1. Отрегулируйте частоту контакта
Не чаще, чем клиент готов воспринимать информацию. Обычно 1 раз в 2–3 недели для рассылки и 1–2 touchpoints в месяц для личных сообщений.

2. Делитесь ценностью, а не «продавайте»

• Мини-советы или лайфхаки
• Бесплатные материалы или чек-листы
• Анонсы событий или полезных инструментов

3. Персонализируйте сообщения

• Обращайтесь к клиенту по имени
• Упоминайте предыдущеее взаимодействие
• Не забывайте про малые детали, которые показывают внимание

4. Используйте разные форматы

• Короткие письма
• Сообщения в мессенджерах
• Интересный контент (инфографика, мини-видео)

5. Сохраняйте лёгкий тон

• Без давления и срочности
• Позитивно и информативно
• Дайте клиенту возможность «откликнуться» по своему желанию

6. Обновляйте подходы
Анализируйте, что вызывает реакцию, а что нет, и корректируйте контент и частоту.

7. Контролируйте «выгорание» аудитории
Если отклик падает — снизьте частоту и пересмотрите содержание.